Российский рынок электронной торговли по подсчетам аналитиков в 2020 году вырос на 45% по сравнению с 2019 годом и составил почти 2,5 триллионов рублей. Если раньше онлайн рос за счет тех, кому нравится экономить время и деньги на офлайн-покупках, то в прошлом году многим людям пришлось выйти из зоны комфорта. Приложения устанавливают даже те, кто предпочитали трогать, мерять и общаться с продавцами. Пандемия изменила потребительские привычки многих из нас. Если потребители и не перейдут в онлайн полностью, то будут считать возможность удаленной покупки в магазине такой же естественной услугой, как и бесконтактную оплату.
В настоящее время в продакшене нашей компании также имеется проект, имеющий непосредственное отношение к интернет-торговле. Это автоматизированная система, предоставляющая различные аналитические инструменты на основе получаемых от клиентов данных о продажах продукции в крупных европейских маркетплейсах. Маркетплейсы росли едва ли не быстрее всех. Учиться бизнесу работать в них тоже нужно как с ещё одним каналом продаж. Анализировать, что выгоднее — привлекать трафик на собственную платформу или получать готовые заявки из маркетплейсов. Впрочем, даже учитывая комиссию, продвижение внутри маркетплейсов — отдельное направление, требующее сил и энергии. Вызовы прошлого года показывают, что делать это нужно. Даже если вы уверены, что ваш товар скорее подходит для розницы, нужно учиться продавать в онлайн. Под продажей мы понимаем покупку в приложении или на сайте, доставку товара курьерской службой, работу над допродажей и повторной продажей.
Более того, с ростом числа предложений на рынке появился запрос на интеграцию сервисов различных поставщиков товаров либо услуг в рамках одной экосистемы. Если вы заинтересованы в разработке и интеграции собственного программного продукта — мы готовы реализовать его в полном объёме, либо подключиться на любой стадии готовности проекта. Чтобы не оказаться на обочине нынешнего рынка, меняться стоит быстро и решительно, в 2021 году цифровая трансформация продолжится.
